Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los contenedores isotérmicos se envían entre los 10 y 14 días hábiles siguientes a la recepción del pago, siempre que se encuentren en stock. El plazo de entrega puede reducirse a los 5 y 7 días hábiles siguientes a la recepción del pago, en función del stock.
Los envíos de isotermos se realizarán de forma habitual a través de la empresa Palibex. Para algunos pedidos, pueden realizarse a través de las compañías Nacex y Callizo. Transformados Torres Marti, S.L ofrecerá la información sobre la compañía encargada del transporte.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el número de bultos a enviar. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu pedido durante el envío, hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Los embalajes son grandes y resistentes y tus artículos estarán bien protegidos.
ENVÍOS PARA LAS ISLAS CANARIAS
En los precios de transporte hasta las Islas Canarias están incluidos todos los conceptos hasta domicilio cliente salvo el despacho e impuestos canarios que son pagaderos en destino por los receptores. Los envíos a Canarias viajarán por defecto en las condiciones expresadas anteriormente.
Todos los envíos a Canarias llevarán, además del albarán de transporte, una factura comercial (original o copia) valorada.
El plazo de entrega para Canarias puede ser mayor debido a las condiciones especiales del transporte marítimo. Los embarques para las Islas Canarias se realizarán los martes y viernes de cada semana.
ENVÍOS PARA CEUTA Y MELILLA
En los precios de transporte hasta Ceuta y Melilla están incluidos todos los conceptos hasta domicilio cliente salvo el despacho e impuestos en destino que son pagaderos en destino por los receptores. Los envíos a Ceuta / Melilla viajarán por defecto en las condiciones expresadas anteriormente.
Todos los envíos llevarán, además del albarán de transporte, una factura comercial (original o copia) valorada.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos a otros países, por favor consultarlo con nuestro servicio de atención al cliente.
Devolución
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de usuarios y Consumidores.
Todos los productos enviados por Transformados Torres Marti, S.L van perfectamente protegidos y embalados. En caso de cualquier desperfecto o daño provocado durante el transporte, es necesario dejar constancia de ello en el albarán de entrega del transportista. Posteriormente debe remitirse una copia del mismo y notificar la incidencia a través del correo electrónico transformados@grupotatoma.com en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del remitente en caso de no ostentar la condición de usuario o consumidor, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Transformados Torres Martí S.L
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de desperfectos debidos a un uso inadecuado o no acorde a la naturaleza del propio producto. Dichos desperfectos serán descontados en la devolución del importe total.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente). Serán enviados al lugar especificado por Transformados Torres Martí S.L. en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El cliente que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable www.tatomafrio.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a www.tatomafrio.com para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Zaragoza son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Zaragoza, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.